Anticipé las necesidades. Fidelice a sus clientes. Organicé su taller con rigor.

Introducción: el mantenimiento preventivo se convierte en una exigencia del cliente

En la coyuntura actual, los automovilistas esperan algo más que reparaciones reactivas. Buscan socios técnicos capaces de mantener sus vehículos con rigor, asesorarles y prevenir las averías antes de que se produzcan. Para los talleres, esto significa una cosa: deben ser capaces de planificar de forma inteligente.

Esto es precisamente lo que Autodata hace posible con sus programas de mantenimiento del fabricante. Esta funcionalidad ofrece a su equipo una visibilidad completa de las operaciones previstas, tanto en términos de kilometraje como de plazos de calendario, con recomendaciones basadas en los datos oficiales de la marca.

El objetivo: convertir el mantenimiento preventivo en una experiencia para el cliente, no solo en una visita al taller.

Introducción: el mantenimiento preventivo se convierte en una exigencia del cliente

Programas de mantenimiento 100% adaptados al fabricante

Cada fabricante define sus propios planes de mantenimiento en función de sus motores, cajas de cambios, arquitecturas electrónicas y protocolos internos. Estas recomendaciones evolucionan con el tiempo, las versiones de software, los materiales y las campañas de llamada a revisión.

Autodata integra estos datos actualizados para que su taller disponga de :

• Intervalos exactos para cada operación (cambio de aceite, filtros, correas, líquido de frenos, etc.)

• Especificaciones precisas de las piezas que deben utilizarse y pares de apriete

• Operaciones obligatorias en función de la edad del vehículo o de su uso (urbano, larga distancia, etc.)
• Variaciones en función de las opciones instaladas (aire acondicionado, caja de cambios automática, inyección directa, etc.)

Gracias a esta base fiable, sus técnicos pueden realizar las revisiones conforme a las normas del fabricante, lo que es esencial para cumplir la garantía, evitar litigios y tranquilizar al cliente sobre la calidad del trabajo realizado.

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Anticipación = fidelidad a largo plazo

Cuando le dices a un cliente lo que está previsto para su vehículo dentro de 10.000 km, o dentro de 6 meses, ya no eres simplemente un reparador: te conviertes en un asesor.

Este enfoque transforma una relación transaccional en una relación de confianza. Gracias a las agendas detalladas de Autodata, podrá :

• Preparar con antelación las futuras revisiones
• Explicar las futuras intervenciones con transparencia
• Evitar sorpresas (y, por tanto, insatisfacciones) el día de la cita

Este tipo de servicio aporta tranquilidad, estructura su imagen y favorece la fidelidad de los clientes a su taller, ya que se sienten atendidos con seriedad y antelación.

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Mejor organización en la recepción y el taller

Los programas de mantenimiento no sólo son útiles para los técnicos. También son una herramienta fantástica para la recepción, la gestión de horarios y la preparación de presupuestos.

En cuanto se pone en contacto con un cliente, su equipo puede :

• comprobar las operaciones previstas
• Crear un presupuesto completo con las piezas y los tiempos de mano de obra correctos

• Anticipar las existencias y los pedidos necesarios
• Distribuir las tareas de forma más eficaz dentro del equipo

Los resultados son inmediatos: el día D, el vehículo se recoge más rápidamente, las herramientas están listas, las piezas disponibles y el trabajo se realiza en un orden lógico. Todo el mundo ahorra tiempo, incluido el cliente.

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Una base sólida para sus paquetes y servicios a largo plazo

Si su taller ofrece o tiene previsto ofrecer contratos de mantenimiento, paquetes de servicios o servicios de fidelización, los datos de Autodata son una baza indispensable. Le permiten elaborar ofertas basadas en plazos justificados, personalizadas y conformes a las recomendaciones de los fabricantes.

Esto añade valor a sus paquetes: ya no son aproximaciones, sino compromisos profesionales que puede explicar, demostrar y controlar a lo largo del tiempo.

Incluso puedes imprimir los plazos futuros y entregárselos al cliente con la factura, reforzando tu imagen de transparencia y seriedad.

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El precio justo, sin florituras

Autodata ofrece paquetes sencillos que se adaptan a su organización:

• acceso individual o multiusuario
• Elección de módulos (técnico, mantenimiento, diagnóstico, etc.)

Sin obligación de suscribirse a un paquete completo si no lo necesita

📄 La página de precios le ayudará a encontrar el paquete que mejor se adapte a su organización.

💬 Y si no está seguro, nuestro equipo puede ayudarle a confeccionar el paquete que mejor se adapte a sus necesidades.

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Conclusión: Preparar, explicar, fidelizar… con precisión

En un entorno en el que el rigor y la transparencia se han vuelto indispensables para diferenciarse de los demás, Autodata ofrece a los talleres una herramienta práctica para estructurar el mantenimiento en función de las expectativas reales de los clientes y de las exigencias de los fabricantes.

Con los programas de mantenimiento de Autodata, podrá :

• Ofrecer un seguimiento profesional desde el momento de la entrega
• Promover su experiencia técnica sin sobrecargar al cliente
• Crear una continuidad real entre cada visita
• Organizar su taller de forma metódica y fluida

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